Мы предоставляем гарантию на всю продукцию магазина исключая расходные материалы, одноразовые батарейки, нефункциональные аксессуары и запчасти к фонарям. Вся продукция неоднократно проверяется (при поступлении на склад, перед продажей, перед отправкой), чтобы свести к минимуму возможные поломки, затраты на пересылку и неудобства для покупателя.
Гарантийные сроки перечислены ниже.

Возврат и обмен товара. Если товар Вам не подошел, вы можете его вернуть или обменять на другой в течении 2-х недель с момента покупки (с момента получения товара - если вы проживаете не в г. Алматы). На товаре не должно быть повреждений или следов использования, сохранена упаковка и комплектность. В этом случае мы вернем вам всю сумму за вычетом расходов на доставку товара. В случае бесплатной доставки, вычитается стоимость стандартной доставки по тарифам транспортной компании.

Выход товара из строя в течение гарантийного срока. В случае выхода из строя приобретённого у нас оборудования, просим связаться с нами по телефону, через WhatsApp, Skype или e-mail (в Контактах), мы согласуем возможность замены, ремонта или возврата товара.

1. Обслуживание по гарантии производится исключительно при наличии гарантийного талона и квитанции об оплате (бланк заказа).

2. Гарантией покрываются все фонари и их части у которых будут обнаружены дефекты при условии нормального использования и обслуживания в течение гарантийного срока (с даты покупки или доставки).

3. При возникновении неисправности или обнаружение производственного брака в 14-дневный срок мы устраним неисправность, заменим вам товар на новый, или возвратим стоимость товара.

4. В случае, если требуется детальное обследование фонаря, рассмотрение гарантийного случая может быть продлено на срок до 7 дней (после предоставления товара в магазин).

Гарантия не распространяется:

• на естественный износ: царапины на корпусе и стекле, сколы покрытия, вмятины на корпусе, истирание и износ резиновых и пластиковых деталей;
• на кабели и аксессуары, входящие в комплект;
• на испорченные товары со следами любого вмешательства в схемотехнику головной части фонаря;
• на испорченную схемотехнику фонарей, у которых напряжение питания было превышено максимально допустимого напряжения питания, предусмотренного производителем и оговоренного в описании товара (использованы другие элементы питания или их комбинация);
• при несоблюдении условий эксплуатации: попадание воды внутрь фонаря при превышении заявленных пределов водонепроницаемости, следы механических деформаций фонаря, следы иных внешних воздействий, не предусмотренных в инструкции;
• при превышение работы фонаря в максимальном (ТУРБО) режиме, что вызывает перегрев и уменьшение яркости светодиода, в результате чего мощность его падает. Перегрев, также, может возникнуть при долговременной работе фонаря, обёрнутого теплоизолирующим материалом, либо при температуре окружающей среды выше 50°С (подробнее о правилах эксплуатации в разделах FAQ и Wiki).
  

Гарантийное обслуживание не предусматривает расходы на доставку поврежденного товара, а также на доставку в случае замены товара.

Гарантией, также, не покрываются риски потери и повреждения товара при пересылке, страхование товара при пересылке оплачивается отдельно по запросу покупателя. При пересылке товара почтовым отправлением мы всегда используем упаковку, обеспечивающую максимальную сохранность товара.

В гарантийном обслуживании может быть отказано в следующих случаях:

• серийный номер товара не соответствует серийному номеру, указанному в гарантийном талоне;
• присутствуют физические повреждения;
• имело место нецелевое использование фонаря;
  допускались нарушения правил эксплуатации;
  использовались некачественные элементы питания или была утечка электролита батареи;
  
• истек гарантийный срок;
• имеются следы вскрытия товара;
• товар подвергся модификации (вмешательство в электронную или другую функциональную часть фонаря).

Связаться с нами